Man kann nicht pauschal sagen dass jemand der mehr Lohnsteuer bezahlt auch mehr zurück bekommen „muss“.
Es kommt auf viele unterschiedliche Faktoren an und diese sind mit den getätigten Angaben nicht einsehbar.
Wenn sie an der Korrektheit ihrer Arbeitnehmerveranlagung zweifeln würde ich vorschlagen dass sie sich damit entweder bei der Arbeiterkammer oder direkt im Finanzamt beraten lassen.